Геймификация для билайна
Башня кешбэка
Игра с нуля
Вводные
Цель
Критерии успеха
Задача: Разработать геймификацию для поощрения пользователей после пополнения счёта
Механика: Игрок поднимается вверх по этажам, выбирая двери. Каждый пройденный этаж увеличивает процент кэшбэка
Частота пополнений на одного абонента достигнет 2,5 раза
Средний чек пополнения составит 320₽
Участие в акции примет не менее 15% от общего числа абонентов
Увеличение начислений: Повысить активность пользователей в билайне
Стимулирование переводов: с карт на СБП (для абонентов); из СБОЛ в каналы билайна
Оптимизация затрат: Снизить расходы на эквайринг
Флоу игры
Гипотезы
Геймификация скэшбэком за пополнение счета увеличит частоту и объем пополнений среди абонентов
Возможность получать больший кэшбэк за более крупные пополнения увеличит средний чек до 320 рублей
Предоставление повышенных бонусов за пополнение через СБП и каналы билайна сократит расходы на эквайринг
Что было сделано
Создана концепция игры с механикой подъема по этажам и выбором дверей для получения кэшбэка, направленная на повышение активности пользователей
Проведено тестирование прототипов игры на фокус-группах для оценки удобства и привлекательности интерфейса
34%
заметили задержки при загрузке анимаций, что несколько снижало впечатление от игрового процесса
49%
отметили, что было бы полезно иметь больше подсказок о том, как работает игра и как получить максимальный кэшбэк
Результаты тестирования
67%
пользователей посчитали процесс подъема по этажам с возможностью выигрыша кэшбэка интересным и мотивирующим
+
пользователи предложили добавить возможность делиться своими результатами в социальных сетях для повышения соревновательного духа
На основе обратной связи
Внесены улучшения в дизайн и механику игры
Игра успешно интегрирована в мобильное приложение “Билайн” и запущена для широкой аудитории
Дизайн
Точка входа
Загрузка
Онбрординг
Начало игры
Выбирайте лифт
Дверь с кешбэком
Дверь без кешбэка