Разработка беспроигрышной геймификации для СберСпасибо

Проект представляет собой разработку геймификации на основе механики вращения колеса. Игра предоставляет возможность клиентам Сбера выигрывать бонусы за каждую покупку по карте, стимулируя их к более активному использованию программы лояльности

Цель

Увеличить количество участников программы СберСпасибо и повысить средний чек покупок по картам Сбера через интеграцию геймифицированного игрового элемента, который побуждает к частым покупкам и возвратам в приложение

Загрузка

Объяснение правил

Главная игры

Поп-ап о выигрыше

Информационный поп-ап

Аудитория

Постоянные пользователи карт Сбера, уже участвующие в программе СберСпасибо

Новые пользователи, которые мотивированы возможностью получения бонусов за покупки

Клиенты, желающие получать дополнительные выгоды и бонусы за покупки, совершённые по карте

Что было сделано?

Исследование потребностей заказчика

Заказчик, Сбер, поставил цель не только привлечь больше участников в программу лояльности, но и повысить средний чек покупок клиентов.

Концепт и механика игры

Разработана игра с колесом удачи, где вращения начисляются за покупки, стимулируя как участие в акции, так и увеличение суммы покупок

Прототипирование и тестирование

Прототип протестирован среди пользователей «СберСпасибо»: 73% отметили простоту интерфейса. Концепт оставили практически без изменений

Интеграция с программой

Игра встроена в приложение «СберСпасибо», позволяя сразу использовать бонусные вращения. Активность пользователей выросла на 10% за месяц

Результаты

Увеличение количества участников программы

За первые три месяца количество новых участников программы лояльности «СберСпасибо» увеличилось на 0,2%

Рост среднего чека

Средний чек по картам Сбера вырос на 2% за три месяца, так как пользователи чаще совершали более дорогие покупки для получения бонусных вращений

Положительный фидбек

По результатам опроса, 69% пользователей отметили, что игра простая в использовании, а правила получения бонусов понятны с первого взгляда