Редизайн геймификации PrimeCity в приложении СберСпасибо

Редизайн основан на обратной связи пользователей, которые жаловались на сложный и перегруженный интерфейс. Были упрощены навигация, процессы регистрации и выполнения задач, а также улучшена визуальная организация элементов

Цель

Устранить перегруженность интерфейса приложения PrimeCity, сделать его интуитивно понятным и визуально легким, сохранив при этом функциональность. Задача редизайна — улучшить пользовательский опыт, сократить количество шагов для выполнения ключевых действий и повысить вовлеченность через простоту и геймификацию

Исходный дизайн

Аудитория

Пользователи в возрасте 18–35 лет, активно пользующиеся мобильными играми и сервисами для получения бонусов

Новые пользователи, которые сталкиваются с приложением и разделом впервые

Пользователи подписки «Прайм», чтобы они ощущали больше выгоды от эксклюзивного контента

Что было сделано?

Анализ проблем, сбор данных

Исследованы отзывы пользователей, аналитика поведения и проведены интервью

Планирование изменений

Определены цели редизайна, проработаны сценарии пользовательского взаимодействия и приоритеты для упрощения ключевых процессов

Проектирование

Созданы каркасы обновлённых экранов и интерактивный прототип, протестированный на реальных пользователях для проверки гипотез

Дизайн

Разработан минималистичный стиль, упрощена структура экранов, добавлены анимации и подсказки для улучшения вовлеченности

Разработка и тестирование

Интегрирован новый дизайн, проведено закрытое тестирование и A/B-тесты, которые подтвердили эффективность обновлений

Запуск и пост-анализ

Выполнен постепенный релиз, собрана обратная связь и проанализированы метрики

Результаты

Рост вовлеченности

Среднее время, проведённое в приложении, выросло на 13%, а количество игровых действий увеличилось на 6%

Улучшение монетизации

Покупки бросков и других бонусов выросли на 15% благодаря более прозрачному интерфейсу

Снижение отказов

Количество выходов с экранов регистрации и авторизации сократилось на 35%

Снижение перегруженности интерфейса

Количество негативных отзывов о сложности навигации уменьшилось на 40%

Экран игры

Поп-ап о собранной коллекции

Раздел коллекции

Онбординг коллекций