башня кешбэка

Разработка беспроигрышной геймификации для билайна

Проект представляет собой геймифицированное решение, направленное на поощрение абонентов билайна после пополнения баланса

Пользователи поднимаются по виртуальным этажам здания, выбирая лифты и открывая «двери удачи», с каждым этажом они могут увеличить процент кэшбэка или получить другие бонусы, усиливая вовлеченность и азарт

Цели

Увеличение доли пополнений через каналы мобильное приложение и сайт билайна с 4% до 10%; привлечение новой аудитории и повышение активности текущих клиентов (MAU); увеличение ARPU (средний доход на пользователя)

Экран онбординга

Загрузка

Список призов

Карточка приза

История игр

Аудитория

Действующие абоненты билайна, которые уже пополняют баланс, но делают это через внешние каналы (например, СберБанк Онлайн) и/или используют внутренние каналы, но не регулярно

Клиенты, мотивированные выгодными предложениями и игрой, ищущие дополнительные скидки и кэшбэк

Что было сделано?

Аналитика и постановка целей

Исследование текущих каналов пополнения и определение метрик (рост доли пополнений, частота, MAU, ARPU)

Разработка механики игры

Построение «Башни кэшбэка» с геймифицированной структурой, проектирование визуальной составляющей

Дизайн интерфейсов

Создание интерфейсов онбординга, игры, карточек с бонусами, упрощение UX для привлечения широкой аудитории

Интеграция

Внедрение механики в мобильное приложение и сайт билайна. интеграция системы начисления кэшбэков и дополнительных призов

Тестирование и запуск

Проведение A/B тестов и сбор первых метрик по активности и эффективности

Результаты

Рост доли пополнений через внутренние каналы билайна

Доля пользователей, пополняющих баланс через приложение и сайт билайна, увеличилась с 4% до 10%

Привлечение новых активных пользователей (MAU)

Количество активных пользователей мобильного приложения и сайта билайна выросло на 1+ миллион

Увеличение среднего чека пополнения

Средний чек пополнения достиг 300 ₽, что способствовало росту доходов

Повышение частоты пополнений

Частота пополнений увеличилась до 2,5 раз в месяц на пользователя

Достижение целевого ARPU

Средний доход на пользователя (ARPU) вырос на 3%

Увеличение лояльности через геймификацию

Геймифицированная механика «Башня кэшбэка» повысила вовлеченность и удержание клиентов